detecting connection problems in internet explorer

Discussion in 'Computer Support' started by sobriquet, Sep 17, 2010.

  1. sobriquet

    sobriquet Guest

    Hi.
    At home we have a wireless network connection and two laptops, one
    with windows xp and one with windows 7. Recently we suddenly had some
    network problems and lost the internet connection for some mysterious
    reason. The wireless connection appears to be ok, but the connection
    to internet is unavailable. In internet explorer, I clicked the button
    to detect network problems that shows up when it can't establish a
    connection to internet. Now comes the weird part. On the windows XP
    computer, this method worked to solve the connection problems and the
    internet connection was restored. On the windows 7 computer, it
    somehow wasn't able to solve the problem with the internet connection.

    Here is a screenshot of the method I've used from internet explorer to
    solve the problem with the internet connection that worked on the
    windows xp laptop and failed on the windows 7 laptop (it's a dutch
    windows version, but I think the picture is fairly self-explanatory):

    http://img690.imageshack.us/img690/5815/detectconnectionproblem.jpg

    On the xp computer, where I was able to resolve the issue with the
    internet connection, I've obtained log information (unfortunately most
    of it is in dutch) and included that below at the end of this posting.

    Does anyone know why the problem with the internet connection could be
    resolved on the windows xp laptop but not on the windows 7 laptop?
    Or perhaps someone knows of an alternative method that might work for
    the windows 7 laptop to solve the problem with the internet
    connection?

    On the windows 7 laptop, the log regarding the failed attempt to
    restore the internet connection was available as an 'etl' file, but I
    have no idea how to open it to browse the contents.

    Greetings and thanks in advance for any suggestions, Niek

    =====================================================================================

    Tijd van laatste controle: 09/17/10 21:40:50 Controle van HTTP, HTTPS
    en FTP
    HTTP-, HTTPS- en FTP-verbindingsmogelijkheden

    info HTTP: verbonden met www.microsoft.com.
    info HTTPS: verbonden met www.microsoft.com.
    info FTP (passief): verbonden met ftp.microsoft.com.



    Controle van DNS-client
    DNS - geen scenario voor thuisgebruikers

    info Webproxy gebruiken: nee
    info Omzetten van naam voor (www.microsoft.com) geslaagd: ja
    Geen DNS-servers

    DNS mislukt




    Controle van gateway
    Gateway

    info De volgende proxyconfiguratie wordt door IE gebruikt:
    Instellingen van automatische detectie:Ingeschakeld Script voor
    automatische configuratie: Proxyserver: Lijst geen proxy:
    info De proxyinstellingen kunnen niet via het mechanisme voor
    automatische proxyconfiguratie worden opgehaald
    info Op deze computer zijn de volgende vermeldingen voor
    standaardgateway ingesteld: 192.168.1.1
    info Deze computer heeft de volgende IP-addres(sen): 192.168.1.2
    info De standaardgateway bevindt zich in hetzelfde subnet als deze
    computer
    info De vermelding voor de standaardgateway is een geldig unicast-
    adres
    info Het adres van de standaardgateway is omgezet via ARP na 1
    poging(en)
    info De standaardgateway is bereikt via ICMP Ping na 1 poging(en)
    warn De naam van de host www.microsoft.com kan niet worden omgezet
    (foutcode 0x2afc). Dit kan een gateway- of DNS-probleem zijn
    action Automatische reparatie: IP-adres vernieuwen
    action Huidige IP-adres vrijgeven...
    action Vrijgeven van huidige IP-adres is voltooid
    action IP-adres vernieuwen...
    action Het vernieuwen van het huidige IP-adres is geslaagd
    info Op deze computer zijn de volgende vermeldingen voor
    standaardgateway ingesteld: 82.74.198.1
    info Deze computer heeft de volgende IP-addres(sen): 82.74.198.233
    info De standaardgateway bevindt zich in hetzelfde subnet als deze
    computer
    info De vermelding voor de standaardgateway is een geldig unicast-
    adres
    info Het adres van de standaardgateway is omgezet via ARP na 1
    poging(en)
    info De standaardgateway is bereikt via ICMP Ping na 1 poging(en)
    info Er is verbinding gemaakt met TCP-poort 80 op host 64.4.31.252
    info Er is verbinding gemaakt met de internet-host www.microsoft.com
    info De standaardgateway is OK



    Controle van IP Layer
    Beschadigde IP-routingtabel

    info De standaardroute is ongeldig
    info De loopback-route is ongeldig
    info De lokale host-route is ongeldig
    info De lokale subnet-route is ongeldig
    Ongeldige vermeldingen in ARP-cache

    action De ARP-cache is leeggemaakt



    Controle van IP-configuratie
    Ongeldig IP-adres

    info Geldig IP-adres gedetecteerd: 192.168.1.2



    Controle van draadloos netwerk
    Draadloos netwerk - service is uitgeschakeld

    Draadloos netwerk - SSID van gebruiker

    action Gebruikersinvoer vereist: Netwerknaam of SSID opgeven
    Draadloos netwerk - eerste installatie

    info De naam van het draadloos netwerk (SSID) waarmee de gebruiker
    verbinding wil maken = @Home12860.
    Draadloos netwerk - radio uitgeschakeld

    info Geldig IP-adres gedetecteerd: 192.168.1.2
    Draadloos netwerk - buiten bereik

    Draadloos netwerk - hardwareprobleem

    Draadloos netwerk - beginner

    Draadloos netwerk - ad-hoc netwerk

    Draadloos netwerk - niet eerste voorkeur

    Draadloos netwerk - 802.1x ingeschakeld

    Draadloos netwerk - configuratie komt niet overeen

    Draadloos netwerk - lage signaal/ruis-verhouding (SNR)




    WinSock-controle
    Status van WinSock

    info Alle vermeldingen voor basisserviceproviders zijn aanwezig in de
    Winsock-catalogus.
    info De providerketens van de Winsock-service zijn geldig.
    info De provider met vermelding MSAFD Tcpip [TCP/IP] heeft de test
    voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    info De provider met vermelding MSAFD Tcpip [UDP/IP] heeft de test
    voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    info De provider met vermelding RSVP UDP Service Provider heeft de
    test voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    info De provider met vermelding RSVP TCP Service Provider heeft de
    test voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    info Verbindingen zijn geldig voor alle Winsock-serviceproviders.



    Controle van netwerkadapter
    Detectie van netwerklocatie

    info Internetverbinding thuis gebruiken
    Identificatie van netwerkadapter

    info Netwerkverbinding: naam=LAN-verbinding, apparaat=Intel(R) PRO/
    1000 PL Network Connection, mediatype=LAN, submediatype=LAN
    info Netwerkverbinding: naam=Draadloze netwerkverbinding,
    apparaat=Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection,
    mediatype=LAN, submediatype=DRAADLOOS
    info Netwerkverbinding: naam=1394-verbinding, apparaat=1394-
    netwerkkaart, mediatype=LAN, submediatype=1394
    info Netwerkverbinding: naam=Internet-verbinding, apparaat=Internet-
    verbinding, mediatype=SHARED ACCESS HOST LAN, submediatype=GEEN
    info Zowel Ethernet- als draadloze verbindingen zijn beschikbaar,
    gebruiker vragen om selectie
    action Gebruikersinvoer vereist: Netwerkverbinding selecteren
    info Draadloze verbinding geselecteerd
    Status van netwerkadapter

    info Status van netwerkverbinding: Verbonden



    Controle van HTTP, HTTPS en FTP
    HTTP-, HTTPS- en FTP-verbindingsmogelijkheden

    warn FTP (passief): fout 12007 tijdens verbinding maken met
    ftp.microsoft.com: The server name or address could not be resolved
    warn HTTP: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.microsoft.com:
    The server name or address could not be resolved
    warn HTTPS: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.microsoft.com:
    The server name or address could not be resolved
    warn FTP (actief): fout 12007 tijdens verbinding maken met
    ftp.microsoft.com: The server name or address could not be resolved
    warn HTTP: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.hotmail.com:
    The server name or address could not be resolved
    warn HTTPS: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.passport.net:
    The server name or address could not be resolved
    error Kan geen HTTP-verbinding maken.
    error Kan geen HTTPS-verbinding maken.
    error Kan geen FTP-verbinding maken.
     
    sobriquet, Sep 17, 2010
    #1
    1. Advertising

  2. sobriquet

    Jan B Guest

    "sobriquet" <> schreef in bericht
    news:...
    >
    > Hi.
    > At home we have a wireless network connection and two laptops, one
    > with windows xp and one with windows 7. Recently we suddenly had some
    > network problems and lost the internet connection for some mysterious
    > reason. The wireless connection appears to be ok, but the connection
    > to internet is unavailable. In internet explorer, I clicked the button
    > to detect network problems that shows up when it can't establish a
    > connection to internet. Now comes the weird part. On the windows XP
    > computer, this method worked to solve the connection problems and the
    > internet connection was restored. On the windows 7 computer, it
    > somehow wasn't able to solve the problem with the internet connection.
    >
    > Here is a screenshot of the method I've used from internet explorer to
    > solve the problem with the internet connection that worked on the
    > windows xp laptop and failed on the windows 7 laptop (it's a dutch
    > windows version, but I think the picture is fairly self-explanatory):
    >
    > http://img690.imageshack.us/img690/5815/detectconnectionproblem.jpg
    >
    > On the xp computer, where I was able to resolve the issue with the
    > internet connection, I've obtained log information (unfortunately most
    > of it is in dutch) and included that below at the end of this posting.
    >
    > Does anyone know why the problem with the internet connection could be
    > resolved on the windows xp laptop but not on the windows 7 laptop?
    > Or perhaps someone knows of an alternative method that might work for
    > the windows 7 laptop to solve the problem with the internet
    > connection?
    >
    > On the windows 7 laptop, the log regarding the failed attempt to
    > restore the internet connection was available as an 'etl' file, but I
    > have no idea how to open it to browse the contents.
    >
    > Greetings and thanks in advance for any suggestions, Niek
    >
    > =====================================================================================
    >
    > Tijd van laatste controle: 09/17/10 21:40:50 Controle van HTTP, HTTPS
    > en FTP
    > HTTP-, HTTPS- en FTP-verbindingsmogelijkheden
    >
    > info HTTP: verbonden met www.microsoft.com.
    > info HTTPS: verbonden met www.microsoft.com.
    > info FTP (passief): verbonden met ftp.microsoft.com.
    >
    >
    >
    > Controle van DNS-client
    > DNS - geen scenario voor thuisgebruikers
    >
    > info Webproxy gebruiken: nee
    > info Omzetten van naam voor (www.microsoft.com) geslaagd: ja
    > Geen DNS-servers
    >
    > DNS mislukt
    >
    >
    >
    >
    > Controle van gateway
    > Gateway
    >
    > info De volgende proxyconfiguratie wordt door IE gebruikt:
    > Instellingen van automatische detectie:Ingeschakeld Script voor
    > automatische configuratie: Proxyserver: Lijst geen proxy:
    > info De proxyinstellingen kunnen niet via het mechanisme voor
    > automatische proxyconfiguratie worden opgehaald
    > info Op deze computer zijn de volgende vermeldingen voor
    > standaardgateway ingesteld: 192.168.1.1
    > info Deze computer heeft de volgende IP-addres(sen): 192.168.1.2
    > info De standaardgateway bevindt zich in hetzelfde subnet als deze
    > computer
    > info De vermelding voor de standaardgateway is een geldig unicast-
    > adres
    > info Het adres van de standaardgateway is omgezet via ARP na 1
    > poging(en)
    > info De standaardgateway is bereikt via ICMP Ping na 1 poging(en)
    > warn De naam van de host www.microsoft.com kan niet worden omgezet
    > (foutcode 0x2afc). Dit kan een gateway- of DNS-probleem zijn
    > action Automatische reparatie: IP-adres vernieuwen
    > action Huidige IP-adres vrijgeven...
    > action Vrijgeven van huidige IP-adres is voltooid
    > action IP-adres vernieuwen...
    > action Het vernieuwen van het huidige IP-adres is geslaagd
    > info Op deze computer zijn de volgende vermeldingen voor
    > standaardgateway ingesteld: 82.74.198.1
    > info Deze computer heeft de volgende IP-addres(sen): 82.74.198.233
    > info De standaardgateway bevindt zich in hetzelfde subnet als deze
    > computer
    > info De vermelding voor de standaardgateway is een geldig unicast-
    > adres
    > info Het adres van de standaardgateway is omgezet via ARP na 1
    > poging(en)
    > info De standaardgateway is bereikt via ICMP Ping na 1 poging(en)
    > info Er is verbinding gemaakt met TCP-poort 80 op host 64.4.31.252
    > info Er is verbinding gemaakt met de internet-host www.microsoft.com
    > info De standaardgateway is OK
    >
    >
    >
    > Controle van IP Layer
    > Beschadigde IP-routingtabel
    >
    > info De standaardroute is ongeldig
    > info De loopback-route is ongeldig
    > info De lokale host-route is ongeldig
    > info De lokale subnet-route is ongeldig
    > Ongeldige vermeldingen in ARP-cache
    >
    > action De ARP-cache is leeggemaakt
    >
    >
    >
    > Controle van IP-configuratie
    > Ongeldig IP-adres
    >
    > info Geldig IP-adres gedetecteerd: 192.168.1.2
    >
    >
    >
    > Controle van draadloos netwerk
    > Draadloos netwerk - service is uitgeschakeld
    >
    > Draadloos netwerk - SSID van gebruiker
    >
    > action Gebruikersinvoer vereist: Netwerknaam of SSID opgeven
    > Draadloos netwerk - eerste installatie
    >
    > info De naam van het draadloos netwerk (SSID) waarmee de gebruiker
    > verbinding wil maken = @Home12860.
    > Draadloos netwerk - radio uitgeschakeld
    >
    > info Geldig IP-adres gedetecteerd: 192.168.1.2
    > Draadloos netwerk - buiten bereik
    >
    > Draadloos netwerk - hardwareprobleem
    >
    > Draadloos netwerk - beginner
    >
    > Draadloos netwerk - ad-hoc netwerk
    >
    > Draadloos netwerk - niet eerste voorkeur
    >
    > Draadloos netwerk - 802.1x ingeschakeld
    >
    > Draadloos netwerk - configuratie komt niet overeen
    >
    > Draadloos netwerk - lage signaal/ruis-verhouding (SNR)
    >
    >
    >
    >
    > WinSock-controle
    > Status van WinSock
    >
    > info Alle vermeldingen voor basisserviceproviders zijn aanwezig in de
    > Winsock-catalogus.
    > info De providerketens van de Winsock-service zijn geldig.
    > info De provider met vermelding MSAFD Tcpip [TCP/IP] heeft de test
    > voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    > info De provider met vermelding MSAFD Tcpip [UDP/IP] heeft de test
    > voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    > info De provider met vermelding RSVP UDP Service Provider heeft de
    > test voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    > info De provider met vermelding RSVP TCP Service Provider heeft de
    > test voor loopback-communicatie uitgevoerd.
    > info Verbindingen zijn geldig voor alle Winsock-serviceproviders.
    >
    >
    >
    > Controle van netwerkadapter
    > Detectie van netwerklocatie
    >
    > info Internetverbinding thuis gebruiken
    > Identificatie van netwerkadapter
    >
    > info Netwerkverbinding: naam=LAN-verbinding, apparaat=Intel(R) PRO/
    > 1000 PL Network Connection, mediatype=LAN, submediatype=LAN
    > info Netwerkverbinding: naam=Draadloze netwerkverbinding,
    > apparaat=Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection,
    > mediatype=LAN, submediatype=DRAADLOOS
    > info Netwerkverbinding: naam=1394-verbinding, apparaat=1394-
    > netwerkkaart, mediatype=LAN, submediatype=1394
    > info Netwerkverbinding: naam=Internet-verbinding, apparaat=Internet-
    > verbinding, mediatype=SHARED ACCESS HOST LAN, submediatype=GEEN
    > info Zowel Ethernet- als draadloze verbindingen zijn beschikbaar,
    > gebruiker vragen om selectie
    > action Gebruikersinvoer vereist: Netwerkverbinding selecteren
    > info Draadloze verbinding geselecteerd
    > Status van netwerkadapter
    >
    > info Status van netwerkverbinding: Verbonden
    >
    >
    >
    > Controle van HTTP, HTTPS en FTP
    > HTTP-, HTTPS- en FTP-verbindingsmogelijkheden
    >
    > warn FTP (passief): fout 12007 tijdens verbinding maken met
    > ftp.microsoft.com: The server name or address could not be resolved
    > warn HTTP: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.microsoft.com:
    > The server name or address could not be resolved
    > warn HTTPS: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.microsoft.com:
    > The server name or address could not be resolved
    > warn FTP (actief): fout 12007 tijdens verbinding maken met
    > ftp.microsoft.com: The server name or address could not be resolved
    > warn HTTP: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.hotmail.com:
    > The server name or address could not be resolved
    > warn HTTPS: fout 12007 tijdens verbinding maken met www.passport.net:
    > The server name or address could not be resolved
    > error Kan geen HTTP-verbinding maken.
    > error Kan geen HTTPS-verbinding maken.
    > error Kan geen FTP-verbinding maken.
    >

    See http://dnswijziging.casema.nl/
     
    Jan B, Sep 17, 2010
    #2
    1. Advertising

  3. sobriquet

    sobriquet Guest

    On 17 sep, 23:22, "Jan B" <> wrote:
    >
    > See http://dnswijziging.casema.nl/


    I think the provider is AtHome. But somehow I was able to restore the
    connection on the windows 7 computer. I think the trick was to
    establish a new internet connection because there was somehow an error
    in the old connection which prevented the computer from establishing
    an internet connection.
    Making a new connection, like via Iexplorer>internet
    options>connections>create new connection, somehow probably got rid of
    the error in the old connection.
    Turning the wireless connection on/off somehow didn't work to resolve
    this, but I still find it a bit mysterious that the automatic problem
    solving option from internet explorer only worked under windows xp and
    not under windows 7. Anyway, the problem is resolved now.
     
    sobriquet, Sep 17, 2010
    #3
    1. Advertising

Want to reply to this thread or ask your own question?

It takes just 2 minutes to sign up (and it's free!). Just click the sign up button to choose a username and then you can ask your own questions on the forum.
Similar Threads
  1. Billh
    Replies:
    0
    Views:
    825
    Billh
    May 2, 2004
  2. =?Utf-8?B?V3lsaWU=?=

    Internet Explorer - Detecting Proxy Settings

    =?Utf-8?B?V3lsaWU=?=, Aug 31, 2007, in forum: Wireless Networking
    Replies:
    4
    Views:
    860
    Phillip Windell
    Sep 7, 2007
  3. sandy j
    Replies:
    0
    Views:
    878
    sandy j
    May 2, 2009
  4. Nathan Sokalski
    Replies:
    16
    Views:
    3,553
    Vjekoslav
    Feb 22, 2010
  5. sobriquet

    detecting connection problems in internet explorer

    sobriquet, Sep 17, 2010, in forum: Wireless Networking
    Replies:
    2
    Views:
    2,319
    sobriquet
    Sep 17, 2010
Loading...

Share This Page